Nedenfor finder du vores anmeldelse og test af Gjensidige rejseforsikring.
Vi har gennemgået selskabets forsikringsvilkår og tjekket dækning, priser og fleksibilitet og sammenlignet med andre udbydere af rejseforsikringer. Vi har desuden indhentet anmeldelser og kundetilfredshedsundersøgelser af selskabet.
Vurdering af Gjensidige
Vores sammenligning af Gjensidige med andre rejseforsikringer på markedet viser, at Gjensidige har en af de bedste dækninger i sin grunddækning. Gjensidige er til gengæld en dyr forsikring i sin grunddækning, men kræver omvendt typisk ikke mange tilvalg.
Når man medregner de nødvendige tilvalgsdækninger for at opnå sammenlignelig dækning hos andre udbydere, er Gjensidige dog i mange tilfælde faktisk billigere samlet set.
| Samlet bedømmelse 8/10 ● | ||
| Priser 5/10 | Årsrejseforsikring (verden) | 805 kr. |
| Priser 5/10 | Årsrejseforsikring (Europa) | 512 kr. |
| Priser 5/10 | Afbestillingsforsikring | Tegnes samlet |
| Dækning og vilkår 10/10 | Hvem er dækket af rejseforsikringen | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Medicinsk forhåndsvurdering | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Rejselængde der dækkes | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Hvilke rejser er dækket | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Dækning under aktiv ferie (f.eks. skiferie og farlig sport) | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Hospitals- og lægebehandling | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Syge- og hjemtransport samt hjemkaldelse | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Sygeledsagelse og tilkaldelse fra Danmark | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Erstatningsrejse og ødelagte feriedage | Under middel ▼ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Ferieboligsikring | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Dækning ved overfald, krisehjælp, evakuering mv. | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Forsinkelse ifm. rejsetransport | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Bagageforsinkelse | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Selvrisiko ved lejet motorkøretøj i udlandet | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Dækning ved erstatningsansvar | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Afbestillingsforsikring | God ▲ |
| Dækning og vilkår 10/10 | Døgnåben alarmcentral | God ▲ |
| Fleksibilitet 7/10 | Krav om indboforsikring? | Nej, dog med rabat |
| Fleksibilitet 7/10 | Krav om medlemsskab (f.eks. fagforening)? | Nej |
| Kundetilfredshed 6/10 | Trustpilot score | 4,5 |
| Kundetilfredshed 6/10 | Antal Trustpilot anmeldelser | 15.400 |
| Kundetilfredshed 6/10 | EPSI kundetilfredshed (2022) | 75,9 |
Den gode og brede dækning er formentlig også årsagen til, at Gjensidige er testvinder af Forbrugerrådet Tænks test af rejseforsikringer. Gjensidige opnår ikke samme topscore i vores gennemgang. Det skyldes primært prisen: Gjensidiges grunddækning ligger i den høje ende prismæssigt, og det er ikke alle, som vil få brug for samme brede dækning.
Hvilken rejseforsikring tilbyder Gjensidige?
Gjensidige tilbyder en fleksibel årsrejseforsikring til enten Europa eller Verden. Forsikringen kan tegnes for én person eller hele husstanden, og dækker som standard rejser op til 60 dages varighed. Du har dog mulighed for at øge dækningen til 90 dage.
Grunddækningen omfatter bl.a.:
- Lægebehandling og ambulancetransport
- Hjemtransport ved sygdom eller tilskadekomst
- Krise- og psykologhjælp
- Evakuering
- Erstatningsrejse ved ødelagt ferie
Derudover kan der tilkøbes en række relevante tilvalg som bagagedækning, afbestillingsforsikring, retshjælp, ansvar, eftersøgning og redning, samt dækning ved ferieboligsikring og selvrisiko ved lejet køretøj.
Hvilke tilvalg kan man tegne til årsrejseforsikringen?
Udover den omfattende grunddækning, tilbyder Gjensidige en række relevante tilvalgsdækninger til deres årsrejseforsikring. Disse tilvalg indgår i pakkerne ‘Afbestilling’ og ‘Indbo Rejse’ og dækker:
- Bagagedækning: Dækker bortkomst, beskadigelse eller tyveri af din bagage på rejsen. Maks. 30.000 kr. for særlige værdigenstande.
- Afbestillingsforsikring: Dækker din selvrisiko og udgifter til transport, ophold mv. hvis du er nødt til at afbestille din rejse pga. akut sygdom, ulykke eller dødsfald.
- Retshjælp: Juridisk bistand ved private retstvister, du kommer ud for på din rejse.
- Ansvar: Dækker dit erstatningsansvar for person- eller tingsskade påført andre under rejsen.
- Eftersøgning og redning: Dækker udgifter til eftersøgning og redning af dig, hvis du er meldt savnet på rejsen.
- Ferieboligsikring: Dækker merudgifter til leje af anden feriebolig, hvis din bestilte bolig ikke kan benyttes pga. skade.
- Lejet køretøj: Dækker selvrisikoen, hvis det lejede motorkøretøj kommer til skade mens du er på rejse.
Anmeldelser og kundetilfredshed hos Gjensidige
I analyseinstituttet EPSI’s seneste undersøgelse af kundetilfredshed i 2022 hos privatkunder af forsikringsselskaber undersøgte man kundetilfredsheden blandt i alt 16 selskaber. Her lå Gjensidige med en score på 72,1 på en 2. sidste plads.
Dermed ligger Gjensidige noget under branchegennemsnittets score på 77,5. Det er dog væsentligt at bemærke, at EPSI måler kundetilfredsheden på tværs af alle Gjensidiges forsikringsprodukter og dermed ikke nødvendigvis er et udtryk for tilfredsheden med deres rejseforsikring specifikt.
Med en Trustpilot score på 4,5 blandt 15.400 kundeanmeldelser ligger Gjensidige betydeligt over branchegennemsnittet på 4,1. Gjensidiges kundetilfredshed målt i EPSI og Trustpilot divergerer dermed betydeligt.